האתר האישי של אמיר דגן

הפרק נפתח בדוגמא מאד מעניינת - מה היה קורה אם בסיום ארוחת החג (נגיד ליל הסדר), הייתם מנסים לשלם למארחת את שווי הארוחה (בכסף)

בפרק זה אנו לומדים שיש נורמות חברתיות, בהן אתה עוזר לאחרים ללא ציפייה לתשלום, ויש נורמות שוק שבהן אתה מבצע פעולה תמורת תשלום.

כאשר אנו פועלים על בסיס הנורמות החברתיות, אנו משקיעים יותר מאמץ למען הצלחת המשימה, או לחילופין מאמץ המקביל לתמורה כספית מאד גדולה.

אנו מוכנים לעבוד על בסיס הנורמה החברתית גם תמורת מתנה (ולא משנה מה המתנה ומה שוויה), אולם אם יגידו לנו מה שווי המתנה - נעבור מיד אל התנהגות לפי נורמות שוק, כלומר נעשה את העבודה כאילו שילמו לנו עליה

מבחינת עסקים ומעסיקים יש שאיפה לקשר על בסיס נורמות חברתיות עם הלקוחות והעובדים, כיוון שאלו קשרים ארוכים יותר, נאמנים יותר, ושמשקיעים בהם יותר.

אבל:

בקשר שכזה, מצפים ממך לגלות גמישות והתחשבות. קצת קשה לפטר עובד כשהזמנים קשים ועדיין להגיד שאתם "משפחה", או להפסיק ללקוח את השירות בגלל שלא שילם עקב מצוקה כספית

ונושא נוסף בהקשר זה - אם הקשר התחיל על בסיס נורמות חברתיות, ופתאום נאמר משפט / התנהגות / משהו שהעביר הכל לפסים "עסקיים" לא ניתן יהיה להחזיר את הגלגל אחורה

אם הצעת לחמותך לשלם עבור ארוחת ליל הסדר, היא תשכח לך את זה אולי רק אם תלך במדבר 40 שנה (וגם זה לא בטוח)

אם אתה לא מתכוון לדחות לפעמים את מועד התשלום של הלקוח - אל תציג את מערכת היחסים ביניכם כמשהו שונה מעסקה רגילה. נכון שלא תקבל מהתחלה נאמנות חריגה שלו, אבל גם לא יקרה שהוא יתאכזב (שזה יותר גרוע)

דן אריאלי - סיכום הספר
הערות וסיכומים מספרו של דן אריאלי - לא רציונלי ולא במקרה
כביש 6
סיפור קצר על עובד אחד עם ראש גדול ולב זהב
עידוד תרבות הצריכה
מחשבות בעקבות חוברת ההטבות של ישראכרט
הודעות למייל-הוט
החיים של בארני-סרט
דעתי על הסרט החיים של בארני
נאום המלך-סרט
דעתי על הסרט נאום המלך
עת להרוג-סרט
דעתי על הסרט עת להרוג, ומחשבות שעלו בעקבות הסרט

תגובה למאמר

שם מלא
דוא"ל (לא יופיע בתגובה)
תוכן התגובה
למניעת ספאם נא לפתור את התרגיל:
8 - 8 =